Regulamin

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze strony qirevrith.com, w tym przeglądania ofert mebli, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług internetowych. Sklep jest skierowany przede wszystkim do konsumentów na rynku polskim, a dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz podstawowe prawa i obowiązki związane z przeglądaniem produktów, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, anulowaniem zamówień, zwrotami i refundacjami. Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z Regulaminem oraz odpowiednimi politykami opublikowanymi na stronie.

Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z zasadami mającymi zastosowanie do danej usługi. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. W przypadku sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Użytkownik może przeglądać produkty i korzystać z funkcji zakupowych dostępnych na stronie. Jeżeli strona umożliwia rejestrację konta lub logowanie, użytkownik powinien podawać prawidłowe i kompletne informacje oraz aktualizować je w razie zmian. Użytkownik powinien również odpowiednio chronić dane logowania i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeżeli podejrzewa, że ktoś korzysta z jego konta bez upoważnienia.

Ze strony należy korzystać zgodnie z prawem i w sposób uzasadniony jej przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie strony do oszustw, pozornych transakcji, naruszania praw innych osób, rozpowszechniania nielegalnych treści, nieuprawnionego dostępu do systemów, celowego zakłócania działania strony lub innych działań sprzecznych z obowiązującym prawem.

W zakresie wymaganym przez prawo podejmujemy rozsądne działania służące utrzymaniu prawidłowego działania strony i bezpieczeństwa usług. W przypadku podejrzenia oszustwa, naruszenia prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa możemy zastosować niezbędne i proporcjonalne środki zgodne z obowiązującymi przepisami.

Działanie strony może być okresowo zakłócane przez prace konserwacyjne, awarie techniczne, przerwy w komunikacji lub problemy z usługami podmiotów trzecich. Takie okoliczności będą rozpatrywane stosownie do konkretnej sytuacji i obowiązującego prawa. Postanowienia Regulaminu nie zwalniają nas z odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z zamówieniem, płatnością, dostawą lub produktem.

3. Produkty, dostępność, ceny i informacje o towarach

Strony produktów służą przedstawieniu podstawowych cech mebli, ich cen oraz innych dostępnych informacji. Kolor, wymiary, materiały, konstrukcja, wymagania dotyczące montażu, zawartość opakowania i pozostałe właściwości należy sprawdzać w informacjach podanych na stronie danego produktu.

Wygląd kolorów na zdjęciach może różnić się od wyglądu produktu w rzeczywistości ze względu na ustawienia ekranu, urządzenie wyświetlające lub warunki oświetleniowe. Nie zwalnia to nas z obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową i wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach.

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od sprzedaży. Samo wyświetlanie produktu na stronie nie oznacza, że będzie on dostępny w każdym momencie. W przypadku braku towaru, błędnych informacji o dostępności lub innych okoliczności wpływających na realizację zamówienia postępujemy odpowiednio do sytuacji i obowiązującego prawa, a w razie potrzeby informujemy o tym klienta.

Cena produktu, koszty dostawy i inne mające zastosowanie opłaty są przedstawiane w trakcie procesu zakupowego. Nie będziemy naliczać nieujawnionych dodatkowych opłat wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu, chyba że zostały odpowiednio wskazane przed złożeniem zamówienia i są zgodne z prawem.

Jeżeli zostanie wykryty oczywisty błąd ceny, nieprawidłowa informacja o dostępności lub błąd w opisie produktu, sprawdzimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z prawem. Nie będziemy automatycznie odmawiać konsumentowi przysługujących mu praw wyłącznie z powodu ogólnego powołania się na błąd.

Zasady dotyczące zgodności towaru z umową, postępowania w przypadku braku zgodności oraz pozostałe ustawowe prawa konsumenta określają obowiązujące przepisy.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Składanie zamówień

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić nazwę produktu, jego wariant lub specyfikację, ilość, cenę, adres dostawy, dane kontaktowe, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Podane informacje powinny być prawidłowe, aby umożliwić weryfikację zamówienia i organizację dostawy.

Po złożeniu zamówienia przetwarzamy je zgodnie z rzeczywistym przebiegiem procesu zakupowego na stronie. Złożenie zamówienia, potwierdzenie jego otrzymania oraz zawarcie umowy sprzedaży mogą stanowić odrębne etapy. Moment zawarcia umowy wynika z informacji przedstawionych podczas składania zamówienia oraz z obowiązujących przepisów. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza samo w sobie, że umowa została już zawarta, chyba że wynika to jednoznacznie z rzeczywistego procesu zakupowego.

Jeżeli zamówienie zawiera braki, występują nieprawidłowości płatności, problemy z dostępnością lub inne okoliczności mogące wpłynąć na jego realizację, sprawdzimy sytuację i w razie potrzeby skontaktujemy się z klientem za pomocą dostępnych danych kontaktowych.

4.2. Metody płatności

Obecnie obsługiwane marki kart płatniczych obejmują:

Dostępne metody płatności należy każdorazowo sprawdzić na stronie finalizacji zamówienia. Regulamin nie stanowi obietnicy udostępnienia innych, niepotwierdzonych metod płatności.

Płatności należy dokonywać zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia. W przypadku nieudanej płatności, niejasnego statusu transakcji lub podejrzenia złożenia zamówienia więcej niż jeden raz należy najpierw sprawdzić status zamówienia i płatności, a następnie skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych na końcu Regulaminu.

4.3. Obsługa zamówień i zwroty płatności

Płatności, anulowanie zamówień i zwroty środków są realizowane z uwzględnieniem rzeczywistego statusu zamówienia, odpowiednich polityk i obowiązujących przepisów. Zwrot środków, jeżeli jest należny, jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności na rachunek lub konto powiązane z tą metodą. Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur operatora płatności lub banku wydającego kartę.

Szczegółowe zasady anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji opisano w kolejnych częściach Regulaminu oraz w odpowiednich politykach.

5. Polityka wysyłki

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Obowiązują następujące zasady:

Czas realizacji zamówienia przed wysyłką i czas transportu to dwa odrębne etapy. Podany czas transportu jest szacunkowy i nie stanowi bezwarunkowej gwarancji doręczenia w konkretnym dniu. Rzeczywisty termin może zależeć między innymi od działalności przewoźnika, warunków pogodowych, dni świątecznych i innych okoliczności transportowych.

Jeżeli strona internetowa lub wiadomość o wysyłce zawiera dane śledzenia przesyłki, można wykorzystać je do sprawdzania postępu dostawy. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki albo innego problemu z dostawą prosimy o kontakt za pomocą danych podanych na końcu Regulaminu. Sprawę rozpatrzymy z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności, informacji o zamówieniu i obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki. Jeżeli link nie został jeszcze uzupełniony, należy odwołać się do aktualnej wersji Polityki wysyłki opublikowanej na stronie.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie. W celu ułatwienia weryfikacji prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia i informacje niezbędne do jego identyfikacji.

Po wysłaniu zamówienia nie można zazwyczaj anulować go w ramach standardowej procedury anulowania przed wysyłką. Po otrzymaniu towaru konsument może jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje mu ono na podstawie obowiązujących przepisów, oraz z odpowiedniej procedury zwrotu i refundacji.

Wysłanie zamówienia nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta. Zakres tych praw i warunki ich wykonywania określają obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane i spełnione zostaną warunki zwrotu środków, refundacja jest co do zasady dokonywana na rachunek lub konto powiązane z pierwotną metodą płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku wydającego kartę.

Szczegółowe zasady składania wniosków i postępowania określa Polityka anulowania zamówień. W celu zgłoszenia prośby o anulowanie lub sprawdzenia statusu zamówienia można skontaktować się z nami pod adresem customer@qirevrith.com lub telefonicznie pod numerem +1 (669) 726-4813.

7. Zwroty i refundacje

Konsument może ubiegać się o odstąpienie od umowy, zwrot towaru lub refundację zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami. Szczegółowe warunki, sposób zgłoszenia, zasady odesłania towaru i procedura zwrotu środków wynikają z treści odpowiedniej polityki i obowiązującego prawa.

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach. Prawo ustawowe należy odróżniać od dobrowolnych zasad zwrotów oferowanych przez stronę.

W przypadku zgłoszenia objętego dobrowolnym 30-dniowym okresem zwrotu zastosowanie mają warunki i wymagania określone w Polityce zwrotów i refundacji. Dobrowolne zasady zwrotów nie ograniczają ani nie zastępują praw konsumenta wynikających z przepisów.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot środków jest co do zasady dokonywany w terminie przewidzianym przez prawo. Zasadniczo refundacja powinna nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. W granicach dozwolonych prawem możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku towarów kwalifikujących się do dobrowolnego zwrotu oferowanego przez stronę zazwyczaj rozpoczynamy obsługę refundacji w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru. Jest to termin rozpoczęcia obsługi refundacji, a nie gwarancja, że środki zostaną zaksięgowane na koncie klienta w tym samym czasie.

Zwrot środków jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności na powiązany z nią rachunek lub konto. Termin zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku wydającego kartę.

Ewentualne wyjątki dotyczące zwrotów mebli należy oceniać na podstawie rzeczywistych właściwości danego towaru i obowiązujących przepisów. Sam fakt, że produkt jest meblem, nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe warunki i procedury określa Polityka zwrotów i refundacji. Jeżeli link lub konkretne zasady nie zostały jeszcze uzupełnione, należy stosować aktualną, kompletną wersję polityki opublikowaną na stronie oraz obowiązujące przepisy.

8. Prywatność i ochrona danych

W celu świadczenia usług zakupowych i obsługi klienta możemy przetwarzać dane osobowe związane z zamówieniami, dostawą, statusem płatności, komunikacją z klientem i obsługą posprzedażową.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym — w zakresie, w jakim ma zastosowanie — z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, i sposobach ich wykonywania znajdują się w aktualnej Polityce prywatności i odpowiadają rzeczywistym czynnościom przetwarzania danych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem customer@qirevrith.com.

Strona może korzystać z plików cookie lub podobnych technologii w celu obsługi niezbędnych funkcji strony lub innych odpowiednio wdrożonych zastosowań. Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookie, sposobie ich wykorzystywania i dostępnych ustawieniach znajdują się w informacji dotyczącej plików cookie opublikowanej na stronie. Stosowanie plików cookie, które nie są niezbędne, oraz mechanizmy uzyskiwania zgody muszą być zgodne z obowiązującym prawem.

Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie składając przy tym bezwzględnych zapewnień o bezpieczeństwie lub poufności wykraczających poza rzeczywiste możliwości techniczne i organizacyjne.

9. Rozpatrywanie sporów i prawo właściwe

W przypadku pytań lub reklamacji dotyczących produktu, zamówienia, płatności, dostawy, anulowania, zwrotu lub refundacji można skontaktować się z nami za pomocą danych podanych na końcu Regulaminu. Rozpatrzymy zgłoszenie z uwzględnieniem okoliczności i podejmiemy próbę rozwiązania sprawy w rozsądny sposób.

Sklep świadczy usługi zakupowe skierowane do rynku polskiego. Do odpowiednich transakcji stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w tym mające zastosowanie przepisy dotyczące ochrony konsumentów i danych osobowych.

Regulamin nie może być interpretowany jako zobowiązanie konsumenta do zrzeczenia się praw, które przysługują mu bezwzględnie na mocy prawa. Nie ogranicza również w sposób nieuzasadniony prawa konsumenta do złożenia reklamacji, dochodzenia roszczeń ani zwrócenia się do właściwego organu.

W przypadku sporu prawo właściwe i jurysdykcję ustala się zgodnie z odpowiednimi przepisami i okolicznościami sprawy. Żadne postanowienie nie może pozbawiać konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony wynikającej z prawa.

10. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami usług świadczonych za pośrednictwem strony lub wymogami obowiązującego prawa. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie i będzie obowiązywać w zakresie dozwolonym przez prawo.

Zmiany Regulaminu nie mogą działać wstecz w sposób naruszający prawa, które konsument nabył zgodnie z prawem przed ich wprowadzeniem. Zamówienia już złożone lub umowy już zawarte będą rozpatrywane zgodnie z mającymi do nich zastosowanie warunkami umowy i przepisami prawa.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia lub usług strony internetowej można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.